갤럭시 Z 폴드8의 펼친 안쪽 화면(메인 화면)에는 출고 때부터 보호필름이 붙어 있다. 이 필름이 접히는 부분에서 들뜨거나 긁히면 직접 떼어낼지, 돈을 내고 다시 붙일지 고민하게 된다.
직접 떼어내는 경우
삼성전자서비스의 갤럭시 Z 폴드8 필름 FAQ는 메인 화면 필름이 폴더블 전용 정품 필름이고, 보호필름을 임의로 떼어내거나 정품 이외 필름을 부착할 경우 화면 손상(파손)이 있을 수 있다고 적는다. 떼어낸 뒤에는 보호필름에 맞춰진 터치 감도가 달라져 제대로 동작하지 않을 수 있다. 필름 없이 쓰겠다면 터치 민감도 설정을 끄라고(OFF) 안내하고, 사용 중 교체를 원하면 서비스센터를 방문하라고 적는다.
서비스센터에서 다시 붙이는 경우
서비스센터 부착이 무료인 경우는 아래 세 가지이고, 그 밖에는 유료다.
| 상황 | 비용 | 조건 |
|---|---|---|
| 폴드8 새로 구매·개통, 쿠폰 미사용 | 0원(1회) | 2027년 7월 31일까지 구매·개통, 쿠폰은 2028년 7월 31일까지 사용. 내부 필름에 한함 |
| 센터에서 붙인 필름이 폴딩부에서 들뜸 | 0원(1회) | 부착 후 90일 안 |
| 센터에서 붙인 필름의 폴딩부 외 들뜸 | 0원(1회) | 부착 후 7일 안 |
| 위에 해당하지 않음 | 21,000원 | 폴드8·폴드8 울트라 메인 화면, 부착비 포함, 2026년 8월 기준 |
첫 번째 줄은 폴드8 구매 혜택 안내의 정품 보호필름 1회 무료 부착 서비스다. 구매한 단말로 삼성멤버스 앱에 접속해 혜택 메뉴에서 보호필름 쿠폰을 내려받고, 서비스센터에서 쿠폰을 제시한다. 구매한 단말로 접속할 때만 쿠폰을 확인하고 내려받을 수 있다. 단말기 구매 횟수당 쿠폰은 한 번 쓸 수 있고, 제품에 붙어 있는 내부 화면 보호필름과 동일한 필름을 쓴다. 출고 필름이 들뜬 첫 교체라면 이 쿠폰부터 확인한다.
두 번째와 세 번째 줄은 보호필름 부착 서비스 안내의 재부착 규정이다. 서비스센터에서 붙인 뒤 들뜸이 생기면 1회에 한해 다시 붙여 준다. 폴더블폰은 폴딩부 들뜸에 한하여 D+90일 내 1회, 폴딩부 들뜸 외 증상은 D+7일 내 1회 무상이다. 과실에 의한 찍힘, 스크래치 같은 외부 요인에 의한 손상은 제외된다. 같은 안내에 따르면 화면 자체에 스크래치나 상처가 있으면 정품 필름 부착이 어려울 수 있고, 비정품 보호필름은 붙여 주지 않는다.
유료 금액은 같은 안내의 2026년 8월 기준 표에서 가져왔다. 폴드8 울트라와 폴드8의 메인 화면은 21,000원, 접었을 때 보이는 커버 화면은 17,000원이다. 안내는 모델에 따라 비용이 사전 안내 없이 바뀔 수 있고, 방문 전 고객센터(1588-3366)로 센터의 필름 재고를 확인하라고 적는다. 토요일은 센터 혼잡도에 따라 부착 여부가 다를 수 있다.
커버 화면은 따로 봐야 한다
폴드8 커버 화면에는 AR 필름을 제품에 부착하여 제공하지 않는다고 FAQ가 밝힌다. 구매 혜택 쿠폰도 내부 필름에 한하므로 커버 화면에는 쓸 수 없다. 정품 AR 필름을 따로 사서 직접 붙이거나, 서비스센터에서 유상 부착을 받는다. 필름이 없으면 센터가 AR 필름 1매와 부착을 묶은 부착 서비스 패키지를 유상으로 판다. 정품 AR 필름 보증 기간은 구매 후 3개월이지만 부착하기 전 상태의 불량만 교체 대상이다. 직접 붙이다 생긴 기포나 들뜸, 위치 틀어짐은 교환·환불이 되지 않는다.
안내 페이지에는 무료 기간과 금액만 있고 필름을 몇 번까지 다시 붙일 수 있는지, 필름 없이 쓸 때 화면 내구성이 얼마나 달라지는지는 나와 있지 않다.